Missions: Réception des appels téléphoniques des stations TOTAL FRANCE (une soixantaine de clients) * Gestion des problématiques logistiques afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande * Saisie administrative pour les clients TOTAL * Saisie et gestion des réclamations clients * Enquête de satisfaction Qui es-tu ? - Tu bénéfices d'une forte orientation client - Tu sais identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l'urgence et l'importance et faire preuve d'initiative - Tu es à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Tu possèdes déjà une expérience professionnelle dans la relation client - Tu maîtrises les outils informatiques Conditions: Horaire variable