Vous aurez pour objectif principal de garantir la satisfaction client en assurant la livraison des commandes en temps et en heure. Plus précisément, vos actions seront les suivantes : - Gérer la préparation et la livraison des commandes clients en collaboration avec le service logistique et comptabilité. - Assurer la gestion des éventuels litiges/erreurs de livraison (organiser les retours, faire des remplacements, transferts de stock.) - Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes (Saisie, collecte d'informations clients.) - Répondre aux demandes d'information clients (caractéristiques produits, tarifs, disponibilités, délais.) - Contribuer au bon fonctionnement du service et coordonner les solutions avec votre responsable en cas de dysfonctionnement - Tout autre besoin nécessaire défini par le management Les missions accordées peuvent varier selon les besoins de l'équipe, les projets en cours et les initiatives personnelles.