Rejoignez l'équipe des agents de la facturation, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous serez chargé de répondre aux sollicitations des usagers, en travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe et les autres services de la direction. Vos missions - Recueillir, instruire et répondre aux sollicitations des abonnés en fonction des différents canaux de communication - Instruire les demandes des abonnés et tout autre dossier spécifique (rejet de prélèvement.) - Préparation des trains de facturation, calcul de factures - Contrôler et mettre à jour les données des abonnés : profils, consommations d'eau, changement d'adresse ou de coordonnées. - Prendre des rendez-vous pour les releveurs de compteurs afin qu'ils interviennent chez les abonnés pour des interventions de pose/dépose de compteurs, relève de compteurs, jaugeage. - Rédiger des courriers divers relevant de votre niveau d'expertise : effectuer les recherches nécessaires à la formulation de la réponse et être le garant des éléments communiqués à l'usager - Mettre à jour des tableaux de bord et générer des requêtes - Participer aux projets du service et de la direction Votre profil - Être de préférence titulaire d'un diplôme ou d'une formation diplômante de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine administratif : secrétariat, assistant de gestion PME-PMI, comptabilité. - Justifier d'une expérience similaire - Maîtriser les outils bureautiques - Avoir un très bon relationnel, être diplomate, pédagogue - S'avoir s'organiser, s'adapter, gérer plusieurs activités simultanément - Travailler en équipe et/ou en autonomie - Avoir une bonne élocution et des qualités rédactionnelles - Savoir rendre compte