Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable service aux occupants H/F en CDI à Tournan-en-Brie (77) pour rejoindre notre équipe chez Atalian Facilities. Si vous avez une passion pour le service client, une grande capacité d'organisation et une excellente gestion des priorités, alors cette offre d'emploi est faite pour vous !   Missions : - Assurer la satisfaction des occupants en fournissant un service client de qualité et en répondant à leurs demandes et besoins. - Gérer et coordonner les activités quotidiennes liées au service aux occupants, y compris la réception, la gestion des appels téléphoniques, le traitement des demandes de maintenance, etc. - Établir et maintenir des relations harmonieuses avec les fournisseurs externes pour garantir des services de qualité. - Veiller à l'application des procédures de sécurité et à la conformité des normes dans le cadre des services fournis Compétences attendues : - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. - Sens du service client développé avec la capacité à résoudre les problèmes de manière proactive. - Excellente gestion des priorités et capacité à travailler sous pression. - Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'esprit d'équipe. - Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des services aux occupants.