Description du poste : Vos missions :***Gérer les appels et mails en néerlandais et en français, * Répondre aux questions et résoudre les demandes ou réclamations clients, * Assurer le suivi jusqu'à résolution complète, en coordination avec les autres services, * Mettre à jour la base de données clients et préparer des rapports réguliers, * Contribuer à l'amélioration continue du service et représenter l'entreprise avec professionnalisme. La rémunération et les avantages pour ce poste de Chargé de Relation Client Bilingue Néerlandais sont : Prime. Description du profil : Profil recherché pour ce poste de Chargé de Relation Client Bilingue Néerlandais :***Bilingue néerlandais/français, à l'aise à l'oral et à l'écrit, * Expérience en service client, idéalement dans le retail, * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion client, * Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle.