Pour l'un de nos clients grands comptes, vous rejoignez une équipe d'exploitation afin de garantir la disponibilité, la performance et l'amélioration continue d'un parc applicatif stratégique. Vos missions seront : - Assurer le support N2 des applications (MCO, analyse des logs, incidents réseau, Docker, OpenShift/Kubernetes), - Mettre en œuvre les changements selon les processus établis (ITIL), - Suivre et gérer le backlog (incidents, changements, problèmes), - Rédiger et mettre à jour la documentation d'exploitation, - Préparer et animer les réunions quotidiennes avec le Responsable des Applications (RIA), - Assurer la communication avec les équipes N3 et les différents acteurs (rapports, suivis, comptes rendus), - Participer à l'amélioration continue (automatisation, industrialisation des processus). Profil recherché - Expérience en exploitation applicative et gestion d'incidents, - Bonne maîtrise des environnements techniques listés, - Connaissance des méthodes Agile et ITIL, - Solides compétences en communication et rédaction, - Niveau d'anglais C1 (oral/écrit) Environnement technique : Systèmes : Unix/Linux (RedHat), Windows, machines virtuelles, Docker, Kubernetes/OpenShift, Middleware : Tomcat, Nginx, serveurs d'applications, Bases de données : MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle, Scripting : Bash, PowerShell, CI/CD : GitLab CI, Jenkins, Outils de surveillance : [à préciser selon environnement], Gestion des changements/tickets : ServiceNow, JIRA, SEM, SSP, Tuffin. 2 jours de télétravail/semaine