Au sein d'une équipe dynamique, vos missions principales sont : - Manager l'équipe télévente au quotidien (7 personnes) - Faire le lien entre la direction commerciale et les équipes - Mettre en œuvre la politique commerciale - Piloter l'activité dans le but d'atteindre les objectifs commerciaux - Piloter les efforts et les performances (nb appels sortant / entrants, nb de lignes /commandes etc.) par la mise en place de KPI's (Key Performance Indicators) - Analyser les résultats quantitatifs et qualitatifs - Animation du carrefour Achats/Ventes quotidien - Suivi et animation des opérations commerciales et des produits à pousser - Planification des points mensuels - Apporter une dynamique commerciale en lien avec le service achats - Négociations tarifaires sur certains Grands Comptes - Former, encadrer et organiser l'équipe - Motiver, dynamiser l'équipe - Suivi de la performance et des indicateurs qualité - Gestion des conflits - Coordination avec les autres services