Offre n° 192BPQS
Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e) (H/F)

Actualisé le 06 mai 2025

- Suivre au plan administratif l'intégralité du circuit des ventes incluant les contacts clients, devis, commandes, livraisons, facturations, encaissements, stocks : L'accueil téléphonique et physique. Renseigner ou orienter les clients et prospects. Assistance aux devis. Effectuer de la prospection commerciale par téléphone. Traitement de l'ensemble des commandes (de l'enregistrement à la facturation). Organiser les expéditions ; faire les BL et les documents d'expédition. Gestion des relations avec les transporteurs Ouvertures des dossiers litiges Archivage Assistance des commerciaux du terrain. Gestion des retours de tournée Edition des statistiques pour les commerciaux En cas de nécessité, aide occasionnelle à la préparation des commandes

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

40H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

1944€ brut/13 mois +heures sup +RTT

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
Développer et fidéliser la relation client
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
Faciliter la communication interne et externe
Favoriser l'entente, la collaboration
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
Répondre à un appel d'offre
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Vérifier les conditions de réalisation d'une commande