Votre agence LIP Mantrans d'Orléans recherche pour le compte de son client basé à ORMES, un Assistant administratif SAV H/F. Ayant une expérience dans le TRANSPORT et le SAV, Les missions proposées sont les suivantes : Rattaché(e) au service exploitation : - Scan de documents de transport - Renseignement horaires arrivées - suivi de la gestion des évènements et des litiges, création des SAV sur le TMS - saisie commande - suivi lettres de voitures + relance par téléphone, - gestion des reprises (faire le lien avec l'équipe exploitation retour, s'assurer que cela a été fait) - répondre au téléphone et assurer un 1er niveau de réponse au client Horaire de journée. Vous disposez d'une première expérience significative dans le domaine du TRANSPORT et du SAV. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vous faites preuve de : - Rigueur - Organisation - Gestion des priorités - Réactivité