Vos missions seront les suivantes: I - Relation client Accueil du client dans les agences commerciales de la gare, du campus ainsi que dans l'agence mobile et l'agence éphémère, Mise à disposition des vélos avec état des lieux de départ, Récupération des vélos avec état des lieux de retour, Diagnostic et/ou réparations de 1er niveaux (réglages simples avec ou sans outils) Assistance téléphonique II - Activité commerciale Réalisation des devis / factures à destination des usagers, Commercialisation de l'ensemble des services Métrovélo, Traitement de l'ensemble des réclamations client III - Support aux animations Mise en œuvre d'opérations promotionnelles en lien avec le pôle Marketing & Communication, Support à la mise en place d'événements Le/la titulaire du poste pourra par ailleurs être amené à travailler ponctuellement sur certains sujets en renfort des équipes techniques et animations, en fonction de l'actualité, afin d'avoir une appréhension complète du fonctionnement de l'entreprise. Rattachement : L'animateur sera placé sous la responsabilité du Responsable Commercial. Il sera amené à se déplacer dans le cadre de la réalisation des tâches précitées.