Offre n° 192FKQY
Responsable adjoint(e) agence de service à la personne (H/F)

Actualisé le 10 mai 2025

Kangourou Kids Oise, spécialiste reconnu de la garde d'enfants à domicile, recherche un(e) Responsable d'Agence Adjointe. Rejoignez une agence dynamique et engagée dans l'accompagnement des familles ! En tant que bras droit du directeur d'agence, un rôle clé où chaque journée est une aventure ! Vous souhaitez relever de nouveaux défis et contribuer à l'excellence de nos prestations, alors ce poste est fait pour vous ! Principalement basé à CHANTILLY, ce poste pourra vous amener à des journées de travail sur nos agences annexes de BEAUVAIS ou COMPIEGNE. VOS MISSIONS Recrutement et gestion des ressources humaines : Détecter et recruter les meilleurs talents pour assurer un service de qualité Organiser et animer les entretiens d'embauche avec dynamisme Assurer l'intégration et le suivi des intervenants à domicile (formation, accompagnement, évaluation, .) Gérer le planning des prestations avec réactivité et rigueur, en tenant compte des besoins de chaque famille et des contraintes réglementaires. Développement commercial et relation client : Développer et fidéliser un portefeuille de familles clientes, en proposant des solutions de garde et un accompagnement adapté à chaque situation. Assurer un suivi personnalisé pour garantir leur satisfaction et la confiance de nos clients. Élaborer des offres attractives et adaptées aux besoins des familles Représenter l'agence lors d'événements locaux et tisser des partenariats stratégiques (commerçants, associations, institutionnels.) Gestion et organisation de l'agence : Coordonner les activités de l'agence pour un fonctionnement optimal (administration, suivi des objectifs, optimisation des outils internes.) Veiller au respect des normes de qualité, des procédures internes et de la réglementation en vigueur Analyser les performances et proposer des actions d'amélioration

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 14.0 Euros sur 0.0 mois
Primes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

12 MoisCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage
Analyser la qualité d'un service
Animer, coordonner une équipe
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer le suivi des dossiers clients
Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Convaincre, négocier
Coordonner les interventions à domicile
Déléguer, responsabiliser
Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
Effectuer le suivi administratif (pointage…), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien
Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication…)
Encourager une communication efficace au sein de l'équipe
Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération
Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Intégrer les retours d'expérience dans les pratiques
Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines
Organiser des actions de communication interne
Piloter une activité
Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Prévenir et résoudre les conflits
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants
Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

Employeur

KANGOUROU KIDS

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Notre force ? Être spécialiste de la garde d'enfants Pour votre agence Kangourou Kids, la garde d'enfants est un métier qui s'exerce en tant que spécialiste. Travailler chez Kangourou Kids, c'est dédier son temps à l'éveil et aux échanges avec les enfants, c'est pouvoir solliciter un encadrement local vigilant et bienveillant, c'est accéder à des formations diplômantes, et tout simplement c'est faire de sa passion son métier. Mme Ingrid ESTEVENON

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