Le Gestionnaire contentieux (H/F) assure la mise en œuvre et le suivi actif des mesures de recouvrement des loyers impayés des locataires, dans la recherche d'une optimisation entre la rentabilité économique et l'équilibre social conformément à la stratégie de l'entreprise. Il individualise, adapte et pilote les solutions face aux situations rencontrées. Vos missions : Mise en oeuvre des procédures de recouvrement - Piloter le traitement des impayés en lien avec l'équipe dédiée, après échec de la médiation sociale. - Choisir et engager la procédure contentieuse la plus adaptée selon le diagnostic social. - Suivre et garantir la bonne exécution des actions engagées. - Assurer la traçabilité des dossiers via la base de données interne. Suivi des dossiers - Assurer un lien régulier avec les locataires débiteurs, les huissiers mandatés, les partenaires et l'équipe impayés à chaque étape du dossier. - Convoquer les locataires et proposer des stratégies de recouvrement adaptées en coordination avec les équipes internes et partenaires. - Vérifier les coûts et la conformité des actes des huissiers. - Suivre les dossiers de surendettement (Banque de France) des locataires en difficulté. - Garantir la traçabilité informatique de toutes les actions menées. - Représenter Pas-de-Calais habitat auprès des partenaires institutionnels et des juridictions. Profil recherché Vous possédez une expérience réussi en management d'équipes, idéalement dans le secteur du logement social ou de la gestion immobilière Vous avez : - Une connaissance approfondie des procédures de recouvrement de créances. - Une maîtrise des outils bureautiques et des outils métier. - Une capacité à analyser des situations financières et sociales complexes. - Un sens du client et capacité à négocier avec différents interlocuteurs.