Offre n° 192HLDF
Assistant administratif / chargé clientèle (H/F)

Actualisé le 13 mai 2025

Dans un contexte de croissance maîtrisée et de renforcement de notre positionnement sur le marché hôtelier parisien, nous poursuivons une stratégie axée sur le développement commercial, l'optimisation des processus internes et la consolidation de notre image de marque. Le maintien de standards élevés et la qualité de la relation client sont des leviers essentiels de notre pérennité. Afin de soutenir cette dynamique, nous recrutons un(e) assistant(e) administratif(ve) chargé(e) de clientèle. Ce poste clé contribue directement à la fluidité des opérations, à la qualité du service perçu, et à l'efficacité de la communication entre les équipes et les clients. Le ou la candidat(e) retenu(e) jouera un rôle actif dans la gestion administrative quotidienne tout en représentant avec professionnalisme les valeurs de notre établissement auprès de notre clientèle.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Conditions de travail

Autre

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2710.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Management opérationnel
Bac+5 et plus ou équivalents Stratégie commerciale Cette formation est indispensable

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Anglais techniqueCette compétence est indispensable
Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenairesCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnelsCette compétence est indispensable
Assurer une prospection commerciale BtoB ciblée.Cette compétence est indispensable
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Cette compétence est indispensable
DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etcCette compétence est indispensable
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixésCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Développer l'esprit d'équipeCette compétence est indispensable
Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)Cette compétence est indispensable
Faciliter la communication interne et externeCette compétence est indispensable
Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
Gestion efficace des approvisionnements produitsCette compétence est indispensable
Goût de la prospection téléphoniqueCette compétence est indispensable
Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)Cette compétence est indispensable
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteurCette compétence est indispensable
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieuxCette compétence est indispensable
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnelsCette compétence est indispensable
Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etcCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociationCette compétence est indispensable
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clientsCette compétence est indispensable
Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendusCette compétence est indispensable
Organiser et animer des réunions hebdomadairesCette compétence est indispensable
Participer activement à la stratégie tarifaire.Cette compétence est indispensable
Préparation et analyse de rapports mensuelsCette compétence est indispensable
Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devisCette compétence est indispensable
Répondre à un appel d'offreCette compétence est indispensable
Suivi,gestion de la relation avec les fournisseur.Cette compétence est indispensable
Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégiesCette compétence est indispensable
Techniques commercialesCette compétence est indispensable
Élaborer et analyser des statistiques de venteCette compétence est indispensable

Langues

AnglaisCette langue est indispensable
Espagnol

Permis

B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

Faire preuve de leadership
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

PARIS ROOMS & DREAMS HOTEL

3 à 5 salariés

Notre hôtel 3 étoiles, idéalement situé au cœur de Paris, se distingue par son sens de l'accueil, la qualité constante de ses prestations et une attention portée à chaque détail de l'expérience client. Nous accueillons une clientèle française et internationale composée de voyageurs d'affaires, de touristes et de partenaires professionnels. Dans une démarche orientée satisfaction et fidélisation, nous visons l'excellence opérationnelle au quotidien.