À propos d'AirFund AirFund est une place de marché digitale B2B2C pour les fonds de marchés privés (capital investissement, dettes privées, immobilier, infrastructure) qui a pour mission de démocratiser l'accès aux marchés privés pour les clients privés et retail. AirFund favorise la mise en relation des sociétés de gestions avec les distributeurs et facilite la levée de fonds en apportant des solutions digitales adaptées aux différentes étapes du cycle de vie des relations entre acteurs, de la mise en relation, en passant par l'établissement des KYB/KYC, à la souscription, aux appels de fonds et jusqu'au reporting. AirFund est à la recherche d'un Consultant Implémentation Ton objectif : En tant que consultant projet clients, tu seras responsable d'accompagner nos clients dans l'adoption de notre plateforme en pilotant leurs projets de digitalisation et en veillant à une transition fluide et efficace. Tes tâches et responsabilités : Participation aux projets d'implémentation et onboarding des clients : - Analyser les besoins spécifiques des clients et définir les parcours de souscription pour optimiser l'expérience utilisateur. - Paramétrer les formulaires et digitaliser les bulletins de souscription. - Assurer des sessions de formation et des démonstrations de la plateforme pour maximiser l'adoption de la plateforme. - Assurer la coordination des activités pour garantir une mise en place optimale des fonctionnalités adaptées aux clients. Gestion de la relation client : - Veiller à l'expérience client et à la qualité du parcours utilisateur. - Établir des relations solides avec les clients en comprenant leurs objectifs et en anticipant leurs besoins. - Participer aux activités de support client, en particulier sur les demandes liées aux implémentations. Collecte de feedbacks et amélioration continue : - Collaborer avec les équipes produit pour contribuer à l'évolution de la plateforme en fonction des besoins identifiés. - Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'onboarding et proposer des actions correctives si nécessaire. - Appliquer les bonnes pratiques et enrichir la base de connaissance afin de garantir la qualité des implémentations et d'optimiser les projets Et si c'était toi ? Tu es à l'aise avec les enjeux de la transformation digitale, curieux(se) d'en apprendre plus sur l'univers de la gestion d'actifs, et motivé(e) à rejoindre une équipe où l'on construit, teste, améliore en continu ? Tu as une formation en informatique, en finance ou dans un domaine connexe, Tu es très à l'aise sur Excel, avec les bases de données (NoSQL), les outils de scripting ou de no-code comme n8n, Tu aimes comprendre autant les aspects techniques que les besoins métier, Tu t'exprime clairement, en français comme en anglais, Tu es autonome, rigoureux(se), avec un vrai sens du service et un bon esprit d'analyse, Et surtout, tu as envie de contribuer à une aventure en pleine accélération, aux côtés d'une équipe engagée et bienveillante. Une première expérience dans un poste similaire est un vrai plus, mais pas un prérequis si tu es motivé(e) à apprendre ! Ce que nous offrons Une immersion dans un environnement stimulant, avec des missions variées et stratégiques pour développer rapidement vos compétences Une culture bienveillante, tournée vers l'excellence et l'innovation Locaux : à Paris (9e, proche Saint-Lazare), 2 jours de télétravail par semaine après onboarding Carte restaurant Swile Mutuelle (Alan) et prévoyance Rejoins-nous pour démocratiser l'accès aux marchés privés et accompagner une FinTech ambitieuse da