Descriptif de poste Rattaché(e) directement au Responsable de la Business Unit Distribution, tu seras en charge d'assister les commerciaux en gérant les commandes clients, la communication commerciale et les démarches administratives diverses liées à l'activité commerciale. Tu veilleras à la satisfaction des clients et à la conformité des processus. Basé(e) sur le site de Parçay-Meslay, tu auras comme principales missions : - Enregistrer et gérer complètement les commandes clients reçues dans le système de gestion et veiller à leur bon suivi ; - Lancer les OF - ordres de fabrication ; - Rédiger des offres de prix clients dans le respect des règles tarifaires et de marge, édictées par la Direction ; - Rédiger, envoyer des factures pro-forma ou tout autre document utile ; - Relancer les clients (devis en cours, impayés, .) ; - Suivre les livraisons et règlement des éventuels litiges liés au client ; - Traiter les retours clients selon les procédures société en cours ; - Traiter les dossiers particuliers (litiges, réclamations, contentieux, ...) ; - Suivre les règlements clients, en relation avec le Service Comptable ; - Gérer les reliquats des commandes et s'assurer du suivi et respect des délais de livraison ; - Être garant de la fiabilité et respect des tarifs clients contractuels, en conformité avec la politique commerciale et tarifaire de la société. Ton profil : Tu as une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire. Dynamique, polyvalent(e) et rigoureux(se), tu maîtrises : - L'orthographe - Les outils informatiques (pack Office, etc.). Ton excellent relationnel et ton sens aigu du service client, seront des atouts clés pour réussir dans ce poste. Quelques Plus : - Maitrise d'un ERP (type SAP) Ton équipe : Au sein d'une équipe conviviale et stimulante, tu travailleras aux côtés de Céliambre (ta responsable), Jenna, Livia, Fateh, Ségolène, Véronique et Lyla.