Nous recherchons un(e) ADV/ADA pour rejoindre notre équipe. Une expérience préalable dans l'import/export est indispensable pour l'accès au poste. Vos missions principales : - Gestion des approvisionnements : Enregistrement des commandes fournisseurs, suivi des imports, dédouanements, réceptions de marchandises, gestion des lots, etc. 90% des approvisionnements sont réalisés en Asie. - Relation téléphonique avec les clients : Suivi des disponibilités produits, des stocks, et des dates de livraison prévues. Vous assurez également le suivi de l'état de préparation des commandes. - Traitement des commandes clients : Réception des commandes, vérification des tarifs, choix de la référence produit en fonction des besoins clients, confirmation de commande, et intégration dans l'ERP (CEGID). - Établissement des fiches techniques : En collaboration avec les commerciaux, vous serez amené à établir des fiches techniques pour les clients. - Gestion des priorités de livraison : Vous serez responsable de l'optimisation des priorités de livraison et du suivi des entrées/sorties de marchandises. - Suivi des commandes fournisseurs : Adaptation des commandes selon les demandes clients, disponibilités, et planning de production. - Suivi des stocks : Vous assurerez le suivi des statistiques achats, ventes et stocks, et vous aurez une vue régulière pour prévenir les ruptures de stock. Profil recherché : - Vous êtes impliqué(e) dans la satisfaction client et au sein de notre équipe. - Vous savez être apporteur d'idées et capable de proposer des améliorations. - Vous avez le sens du service client, êtes capable de prioriser vos tâches et d'organiser votre travail de manière rigoureuse. - Vous faites preuve d'empathie, et vous savez travailler en harmonie avec des collègues de profils variés. - Vous avez un bon niveau d'anglais, surtout écrit (indispensable) et la maîtrise de l'ERP CEGID serait un atout.