Boillon Fermeture propose une gamme étendue de fermetures sur mesure, fenêtres, porte d'entrée en aluminium, volets roulants ou battants, portes de garage basculantes, portails, clôtures, garde-corps, pergolas. Nous recherchons un technicien SEDENTAIRE afin de compléter notre équipe SAV. Au quotidien, vous êtes le 1er interlocuteur pour la prise charge des demandes d'interventions techniques. - Vous réceptionnez les appels clients entrants - Vous établissez un pré diagnostic technique afin d'identifier les pannes qui nécessitent une intervention sur le terrain ou pas - Vous apportez une réponse et une solution immédiate par téléphone lorsque cela est possible - Vous organisez le planning du technicien itinérant en fonction des demandes - Vous vérifiez la disponibilité des matériaux et pièces en stock pour anticiper les interventions. En tâche annexe, vous aidez à la réception et à la vérification de la conformité des produits lors de livraisons importantes. Véritable interface entre nos clients et les services techniques, vous êtes le garant de la satisfaction. Pour cela, vous êtes au départ une personne de terrain qui maîtrise déjà les rouages de la pose et l'installation de systèmes de fermetures. Vos compétences techniques dans le domaine ont été appréciées lors de vos précédentes expériences professionnelles. Vous avez aussi développé des compétences relationnelles et organisationnelles qui vous permettrons de répondre au mieux aux différentes sollicitations.