La mission Dans le cadre de son développement, notre client spécialisé dans la logistique/douane recherche son futur Agent d'accueil H/F. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer un accueil physique de qualité aux chauffeurs en préparant en amont les dossiers de dédouanement afin de limiter leur temps d'attente (maximum 15 minutes). - Gérer l'accueil téléphonique, en assurant une transmission immédiate et efficace des demandes aux services concernés. - Accompagner les autorités douanières lors de contrôles physiques de marchandises - Maintenir de bonnes relations professionnelles avec les clients et les autorités douanières - Assurer un reporting hebdomadaire au manager / référent, selon une trame définie. - Maintenir un contact régulier avec les autres agences du réseau TDX. - Préparer les dédouanements en respectant les réglementations douanières françaises et suisses (origine, valeur, classement tarifaire). - Préparer les documents de transit (T1, T2, T-CH). Profil recherché Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant d'une solide connaissance des domaines de la logistique, du transport et des procédures douanières, capable de s'adapter à un environnement dynamique et exigeant. Une bonne maîtrise du Pack Office est indispensable pour assurer un suivi administratif rigoureux et une gestion efficace des dossiers. La connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand serait un avantage pour faciliter les échanges. Une expérience significative en relation client ou en force de vente est également attendue, démontrant une capacité à entretenir des échanges professionnels de qualité. Le poste nécessite un très bon sens de la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec une aisance avérée dans les échanges avec divers interlocuteurs (clients, chauffeurs, autorités douanières). Vous êtes une personne rigoureuse, dotée d'un excellent sens du relationnel et à l'aise dans un environnement international ? Ce poste est fait pour vous !