Ibis Styles Clamart Gare - 47 chambres / Contrat : CDI - Temps plein - Nuit ________________________________________ Rejoignez un hôtel moderne, à taille humaine, et vivez une expérience professionnelle enrichissante dans un cadre convivial et chaleureux ! Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit motivé(e), souriant(e) et impliqué(e), pour rejoindre notre équipe à l'Ibis Styles Clamart Gare. ________________________________________ Vos principales missions : Accueil & Service client : - Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance, selon les standards de la marque. - Gérer les arrivées, les départs et les demandes clients sur le système Opera/FOLS. - Vérifier les garanties, les réservations et assurer le suivi du séjour en transmettant les bonnes informations aux équipes. - Répondre aux appels, traiter certaines réservations et informer sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt touristiques. - S'assurer de la satisfaction client en répondant à leurs demandes avec réactivité et attention. Gestion & Responsabilité de nuit : - Être responsable de l'établissement pendant la nuit. - Tenir et vérifier une caisse personnelle. - Effectuer la clôture journalière, les rapports de recettes et alerter en cas d'écarts constatés. - Garantir la sécurité de l'établissement et appliquer les procédures en cas d'urgence. Travail en équipe : - Préparer les informations pour les services du matin afin d'assurer une ouverture fluide. - Collaborer avec l'ensemble des départements pour une prise en charge optimale du client. Hygiène & Sécurité : - Veiller à la propreté du poste de travail et au bon état des équipements. - Connaître les procédures de sécurité et d'évacuation incendie. - Appliquer les engagements du programme Planet21 (développement durable). ________________________________________ Profil recherché : - Anglais courant obligatoire, toute autre langue est un plus. - Très bon relationnel, sens du service et sourire naturel. - Présentation soignée, esprit d'équipe, autonomie et rigueur. - Flexibilité et capacité à gérer les imprévus. - Une première expérience en hôtellerie ou sur un poste similaire est un atout. - Maîtrise de Opera/FOLS appréciée (formation possible en interne). ________________________________________ Pourquoi nous rejoindre ? - Un hôtel à taille humaine (47 chambres), une équipe bienveillante et un environnement de travail agréable. - Des missions variées et responsabilisantes. - Une marque dynamique et conviviale du groupe Accor. - Des opportunités d'évolution au sein du groupe pour les plus motivé(e)s. ________________________________________