Nous recrutons un(e) Chargé(e) support clients & formations (H/F) en CDI pour renforcer notre équipe. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN : Côté support : Accompagner les utilisateurs via notre plateforme de ticketing Analyser les demandes, les prioriser, et collaborer avec l'équipe technique si besoin Suivre les tickets et informer les clients à chaque étape Réaliser les paramétrages nécessaires au déploiement ou à la mise à jour des sites clients Côté formation : Concevoir et améliorer les programmes (et les supports associés) Animer les sessions, en interne comme en externe Gérer toute la logistique autour des formations PROFIL 2 ans minimum d'expérience en support client et/ou formation La connaissance du secteur de l'intérim est un plus (mais pas obligatoire) Vos compétences : Excellente communication écrite et orale Maîtrise de la relation client et de l'animation de formation Bonus : expérience en e-learning Votre personnalité : Pédagogue, rigoureux(se) et autonome Force de proposition, esprit d'équipe et sens du service REMUNERATION Fixe à négocier selon profil Prime sur objectif de 6% de votre salaire brut Tickets restaurant 12 jours de RTT / an Un cadre hybride : 3 jours sur site / 2 jours en télétravail (après formation)