Qui sommes-nous ? Depuis 1980, EIG développe et commercialise des logiciels destinés aux secteurs sanitaire, social et médico-social. L'entreprise a vu le jour à l'initiative de ses clients, désireux de mutualiser des solutions adaptées aux réalités économiques et organisationnelles du médico-social. En 2013, un tournant est pris avec l'ouverture du capital aux salariés : désormais, celui-ci est partagé entre clients et collaborateurs. Entreprise numérique spécialisée, EIG se distingue par un modèle économique collaboratif et un fort engagement auprès de ses partenaires. Descriptif du poste Sous la responsabilité de la Cheffe des Ventes, vous aurez en charge le traitement commercial et administratif des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison complète des services et du matériel associé. Vos missions Traitement et suivi des commandes Saisir les commandes clients et garantir leur expédition et livraison dans les délais Suivre l'avancement des ventes et rendre compte via des indicateurs pertinents Anticiper les besoins pour optimiser les stocks Piloter l'approvisionnement en produits et services dans les différents points de distribution Coordination interne et externe Assurer la fluidité des échanges entre prestataires (transporteurs, fournisseurs) et services internes (commerciaux, ingénierie) Faire le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions support Assurer le contact quotidien avec les clients (appels, courriels, rendez-vous) Coordonner les échanges avec les entreprises de livraison et les autres fournisseurs Travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité, finance, commercial et ingénierie Gestion administrative et facturation Veiller à la transmission des informations administratives relatives aux ventes Garantir le respect des processus internes et des normes qualité et livraison Gérer les factures, le suivi des règlements et les éventuels litiges Rédiger les contrats de vente ainsi que les documents d'export (dont les certificats d'origine) Répondre aux appels d'offres et négocier les conditions commerciales avec les clients Rédiger un cahier des charges pour structurer les relations avec prestataires et fournisseurs Coordonner les équipes locales, y compris à l'international Participer à des projets transverses pour enrichir l'offre de l'entreprise et améliorer la relation client Assurer la continuité de service en cas d'absence de l'Assistante Commerciale Informatique Profil recherché Compétences techniques Maîtrise des ERP, des outils de gestion des commandes et des CRM Très bonne maîtrise des logiciels bureautiques, notamment des tableurs Connaissances solides en comptabilité et en gestion contractuelle Bonne compréhension de la réglementation commerciale, en France comme à l'international Excellentes capacités de rédaction Savoir-être et aptitudes professionnelles Aisance relationnelle et capacité à dialoguer avec des interlocuteurs variés Autonomie dans l'apprentissage et curiosité professionnelle Esprit d'équipe et sens des relations coopératives Orientation client et sens des résultats Réactivité, esprit d'initiative et capacité à répondre aux besoins spécifiques des clients Sens de l'organisation, adaptabilité et gestion des priorités Esprit d'analyse, autonomie et capacité à faire des propositions constructives Informations complémentaires Localisation : Poste basé à Brive-la-Gaillarde Disponibilité : Poste à pourvoir immédiatement