Le Marketing Automation est un outil que nous souhaitons implémenter pour renforcer la satisfaction, le support et la fidélisation de nos clients. En tant que PME, standardiser notre approche en utilisant et développant ces fonctionnalités, notamment à partir de notre CRM, aura un impact concret. Ce processus doit se réaliser dans le respect des attentes des clients et des lois en vigueur (RGPD). La personne qui nous rejoindra aura les missions suivantes : - Évaluer nos outils actuels et leur utilisation interne. - Définir les objectifs qui auront le meilleur impact pour nos clients (en France et en Allemagne) et pour notre développement commercial (ex fidélisation, génération de leads). - Proposer une stratégie de marketing automation incluant les étapes à réaliser et les tâches à automatiser. - Évaluer la pertinence et la possibilité d'implémentation de solutions d'IA qui pourraient avoir une valeur ajoutée dans le processus ou en complément de celle-ci. - Définir les indicateurs de performance à suivre et à optimiser dans le temps. - Si le temps le permet, implémenter le processus et en évaluer l'impact. - Afin de comprendre les enjeux et attentes spécifiques à notre clientèle (laboratoires de recherche, entreprises de biotech et biopharma, hôpitaux) et fonction des affinités de la personne qui nous rejoindrait, une partie commerciale (terrain ou sédentaire) pourra être envisagée, à définir ensemble. L'étudiant(e) sera encadré(e) par la Directrice Europe et sera invité(e) à interagir et collaborer avec l'ensemble de l'équipe commerciale et technique, voir avec les responsables marketing aux USA et en Corée du Sud pour faciliter son apprentissage, sa mission et que le projet s'inscrive dans la dynamique globale de la société. Quelles sont vos qualités principales : Au-delà des prérequis évidents tels qu'une bonne qualité rédactionnelle, une orthographe irréprochable et la maîtrise des outils informatiques, vous avez une formation scientifique (idéalement en biologie) et une appétence pour le marketing opérationnel, le marketing relationnel et une sensibilité aux nouvelles technologies type IA. Notre société est multiculturelle et nous communiquons en anglais lors des réunions d'équipe. Un bon niveau en anglais, à l'écrit et à l'oral, est donc essentiel pour s'intégrer et échanger avec les autres collègues, même si la majorité des collaborateurs présents à temps complet au bureau parlent français. Nous apprécions les personnes qui sont force de proposition. La curiosité, la capacité à écouter mais aussi à convaincre, l'envie de trouver des solutions adaptées à nos besoins, font parties des qualités qui feront de vous une personne qui pourra s'épanouir dans ce projet. Vous préparez une licence ou un master ( Marketing , Communication) vous êtes le(la) bienvenu(e) , il vous faut une ou deux années en alternance c'est envisageable , nous échangerons lors de notre rencontre.