Nous recherchons notre Assistant(e) ADV, passionné(e) par le travail en équipe et les sports d'hiver, pour la saison de juillet 2025 à avril 2026. Votre MISSION générale : En tant qu'Assistante ADV chez ZAG Skis, sous la responsabilité du Directeur du service-client et ADV, vous occupez un rôle-clé dans la gestion administrative des ventes, le suivi des clients et le bon fonctionnement des flux commerciaux B2C et B2B. Vous êtes un véritable support pour les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité), ainsi que pour les clients et les agents/distributeurs. Vos ACTIVITES principales : En B2B /Support aux ventes et Gestion des commissions agents - Suivi des commandes B2B (revendeurs, distributeurs, magasins partenaires), avec coordination logistique selon les conditions de livraison spécifiques à chaque client ; - Préparation et vérification des commissions-agents (France et international) ; - Création des articles dans l'ERP (fiches-produits, codes-EAN, tarification) ; - Saisie et mise-à-jour des inventaires (produits finis et accessoires) ; - Interface entre les agents, le service comptable, la logistique et la direction commerciale ; - Mise-à-jour de l'outil de gestion commerciale (ERP/CRM). En B2C /Gestion des ventes WEB - Suivi quotidien des commandes passées sur le site e-commerce (paiement, préparation, expédition) ; - Relation-client (réponses aux questions avant/pendant/après achat, par mail, téléphone, chat) ; - Coordination avec l'entrepôt pour les expéditions ; - Suivi des retours-produits et gestion des avoirs/remboursements ; - Gestion des demandes de création de comptes professionnels sur le site-internet ; - Envoi des factures-clients sur demande ; - Mise-à-jour de la base-clients et CRM. Vos QUALITES personnelles : - Excellente communication écrite et orale (français / anglais) ; - Sens du service-client, autonomie et rigueur ; - Esprit d'équipe et bonne gestion des priorités ; - Organisation, réactivité et polyvalence ; - Affinité avec l'univers du ski. Merci d'envoyer votre CV et votre lettre de motivation à blandine@zagskis.com.