Rejoignez le Groupe Nohain - Jussieu Secours Nièvre, expert du transport sanitaire depuis plus de 40 ans ! Acteur majeur en plein développement dans le domaine du transport sanitaire, le Groupe Nohain (implanté à Cosne, Nevers et Decize) recrute un Standardiste - Prise d'appel H/F pour son site de Nevers (58). Notre priorité : un service de qualité, humain et rigoureux, pour nos patients et partenaires. Sous la responsabilité de la Responsable Régulation et Planification, vous serez en charge des tâches suivantes : - Réceptionner les appels des patients, établissements de santé et prescripteurs - Enregistrer les demandes de transports sanitaires dans notre outil de planification - Vérifier les informations nécessaires à la prise en charge (bon de transport, droits Sécurité sociale, adresse, horaires) - Assurer une communication fluide avec les équipes terrain (ambulanciers, chauffeurs VSL, régulateurs) - Gérer les imprévus : retards, annulations, conflits de planning - Apporter une réponse claire, professionnelle et rassurante aux appelants Le profil recherché: - Expérience souhaitée dans la réception d'appels ou la planification (secteur médical ou transport = un plus) - Bonne maîtrise des outils informatiques - Capacité à gérer le stress et les priorités - Excellent relationnel et sens du service aux patients - Connaissance du secteur sanitaire ou des types de transports médicaux (ambulance, VSL, bon de transport) est un atout - Esprit d'équipe