Dans le cadre du départ d'un agent en charge de projets de transformation, notre client, un acteur de la Fonction Publique Territoriale, recherche un consultant pour assurer le relais opérationnel et garantir la continuité des chantiers engagés jusqu'à la prise de poste du remplaçant. La mission s'inscrit au sein du Centre de Transformation et de Conduite du Changement (CTCC), en lien étroit avec la DGA Ressources. Le consultant intervient comme appui méthodologique sur des projets internes de transformation organisationnelle et de reengineering de processus. Son rôle consiste à : - Assurer le relais sur les projets pilotés par l'agent sortant, en coordination avec les équipes concernées. - Analyser les processus existants avec les professionnels pour identifier les points de friction et leviers d'optimisation. - Coconstruire les processus cibles en intégrant les usages numériques et les attentes métiers. - Formaliser les plans d'actions de transformation, les documentations associées (protocoles, procédures, guides) et les supports d'appropriation. - Accompagner le changement auprès des agents : sensibilisation, co-construction, formation sur les nouveaux processus. - Animer des démarches collaboratives en mobilisant les techniques d'intelligence collective et de design organisationnel. La mission s'appuie sur des méthodologies internes éprouvées (approche processus, procédure de pilotage projet CD53) et s'inscrit dans une logique d'amélioration continue. - Bac+5 type Management de l'innovation, Digital Transformation, Qualité ou Organisation - Expérience confirmée en : * Analyse de processus et méthodes qualité * Conduite du changement * Animation de démarches collaboratives (intelligence collective, design thinking, lean, double diamant.) - Maîtrise des approches centrées expérience utilisateur et des environnements numériques - Très bon relationnel, posture de facilitateur, capacité à s'intégrer rapidement dans un environnement collectif structuré - Formalisation des processus : Microsoft Visio - Travail collaboratif : M365 (Teams, SharePoint, Word, PowerPoint) - Animation d'ateliers : Klaxoon (facultatif) - Travail en équipe avec des experts numériques (pas d'attendu technique, mais compréhension des impacts des solutions digitales) - Déplacements sur les sites du Département (Laval et environs) - Télétravail jusqu'à 2 à 3 jours/semaine, en fonction des projets