Vos missions En tant que Community Manager, vous serez au cœur de notre stratégie digitale et de la relation client. Vous aurez pour missions : - Gestion des réseaux sociaux (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok.) - Création, planification et publication de contenus engageants (posts, stories, reels, vidéos.) - Animation des communautés : réponses aux commentaires et messages, interactions avec les abonnés - Veille et analyse des tendances du marché et de la concurrence - Elaboration du planning éditorial - Définition des thématiques mensuelles en lien avec la stratégie de la marque - Rédaction de contenus optimisés et attractifs - Coordination avec l'équipe marketing pour les lancements de produits et les temps forts de l'année - Gestion des commandes sur le site B2C - Suivi des commandes et mise à jour des stocks - Assistance aux clients en cas de besoin (questions produits, suivi des expéditions.) - Service client B2C - Réponse aux demandes et réclamations clients (par mail et via les réseaux sociaux) - Gestion des avis clients et amélioration de l'expérience utilisateur Profil recherché Compétences & Qualités : - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles - Aisance dans la création et le montage vidéo (TikTok, Reels, Stories.) - Organisation, rigueur et autonomie - Créativité et capacité à produire du contenu attractif - Sensibilité aux produits bio et naturels - Maîtrise de Photoshop ou d'un outil de création graphique (un plus !) - Intérêt pour le e-commerce et le digital Formation : Étudiant(e) en dernière année de licence (Bac +3) ou première année de Master (Bac +4) en communication/marketing digital/community management ou équivalent.