Adecco recrute pour un spécialiste de la menuiserie industrielle pvc et aluminium, basé à Saint Brévin Les Pins, un(e) Assistant(e) SAV, en charge de la gestion des réclamations clients, de la préparation des envois (pièces, refabrications, interventions) et du support technique. Vos missions : - Gérer les réclamations, commandes et demandes de refabrication. - Traiter les dossiers clients (saisie, analyse, suivi dans DYNAMICS). - Conseiller techniquement les clients. - Gérer les retours, reliquats, devis accessoires et courriers. - Proposer des actions correctives. - Être polyvalent au sein du service clients (SAV, devis, commandes). Votre rémunération : - Un taux horaire : 12,44 € brut - Tickets restaurant - Prime de fin d'année - Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word). - Aisance relationnelle, sens de l'écoute, bonne gestion du stress, capacité à prendre du recul. - La connaissance des produits de menuiserie est un atout. - La maîtrise des logiciels métier type DYNAMICS/GED serait un plus.