Vous accueillez, orientez et informez les clients. Vous réalisez les opérations d'encaissement en garantissant la rapidité et la fiabilité des passages en caisses. Vous fidélisez les clients en leur proposant les différents services du magasin. Vos missions principales sont le suivantes: - Assurer un bon accueil physique ou téléphonique des clients (sourire, bonjour, au revoir, prise en charge, etc.) - Encaisser les clients avec l'utilisation de TP net - Savoir orienter un client dans le magasin, identifier les rayons d'appartenance des produits et l'aiguiller vers le bon interlocuteur - Assurer la fiabilité des flux (écarts de caisse, clôture, respect des procédures) - Gérer efficacement le flux client - Gérer sereinement et efficacement les litiges clients - Se tenir informé des activités du magasin afin de répondre efficacement au client Savoir être - Véhiculer et faire vivre les valeurs de l'entreprise - Œuvrer pour la satisfaction client - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Maintenir un espace de travail propre et rangé (accueil, caisse classique ou automatique) et veiller à l'entretien du matériel - Faire preuve d'esprit d'équipe et contribuer à un climat social serein - Informer son supérieur des anomalies et dysfonctionnements repérés Contrat de 35 heures du lundi au samedi