Konecta, acteur majeur de la relation client externalisée, poursuit son développement et renforce ses équipes à Reims. Dans le cadre d'une activité pour le secteur de l'énergie, nous recrutons des conseillers-ères relation client. Au sein de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients pour le compte d'un Fournisseur Energie. Concrètement, vous serez amené-e à : - Répondre aux appels entrants de clients particuliers, - Comprendre leurs demandes et leur proposer des réponses adaptées, - Effectuer des mises en service / changement de fournisseur de contrat d'énergie - Garantir un accompagnement efficace, clair et bienveillant, - Traiter les dossiers via nos outils informatiques avec rigueur, - Représenter l'image de marque de nos partenaires en offrant un service de qualité. Profil recherché : Aucun diplôme requis - nous misons avant tout sur votre motivation, votre aisance à l'oral et votre envie d'apprendre. Les atouts pour réussir : - Bonne élocution, sens de l'écoute, - Empathie et goût du contact, - Organisation, fiabilité, travail en équipe, - Maîtrise de base des outils numériques. Informations pratiques : - Horaires : amplitude du service entre 9h et 17h15, du lundi au vendredi, - Type de contrat : CDI temps plein, - Rémunération : 1801,84 € brut mensuel (hors primes), - Avantages : o Prime sur objectif, o Prime d'intéressement et de participation, o 50 % de prise en charge transport en commun, o Titres-restaurant o Mutuelle d'entreprise prise en charge par l'employeur à 60% Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'ici, chaque jour est une opportunité d'apprendre, de progresser et de contribuer à une expérience client de qualité. Vous évoluerez dans un environnement bienveillant, formateur et stimulant. Envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez l'aventure Konecta !