Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionnaire Atelier. Vos principales missions seront les suivantes : - accueil de la clientèle : rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux, proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services, - facturation / encaissement, - prospection, développement et fidélisation de la clientèle, - organisation et planification des interventions, - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial, - restitution du véhicule au client, - encadrement de l'atelier mécanique, - établissement de tous documents internes et comptables, - gestion de la garantie, - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues), - promotion des offres de service de l'entreprise - mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale, - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.