Vous serez amené à : - Recevoir les appels / mails des filiales ( France + inter) avec lesquelles elle est en contact direct pour : - Donner des délais de livraison dans le délai de réponse standard - Effectuer le suivi de commandes - Confirmation et demande de codes produits - Saisir ou valider les commandes, selon procédures en vigueur et envoi des accusés de réception dans le délai standard de réponse (24h) (mail ou ERP) après avoir vérifié les points suivants : - Les Produits saisis correspondent bien aux produits demandés - Les produits demandés existent (codes commerciaux existants). - Le délai demandé correspond à notre capacité à livrer dans ce temps imparti - Suivi sous fichier excel de la capacité de production - Préparation des dossiers pour la production suivant les commandes clients. - Etablir les dossiers de préparations produit-finis et accessoires - Mener les actions correctives et préventives pour obtenir 0 réclamations clients interne sur la préparation des dossiers et 0 réclamations clients sur la qualité des documents fournis. - Amélioration continue