Votre mission consiste à gérer les demandes de service clients pose : Vous assurez la prise de rendez-vous pour les métrés, la pose et/ou le service après-vente. Vous traitez les demandes clients et les enregistrez dans l'ERP. Vous enregistrez les ordres de prise de côtes. Vous rédigez et transmettez les courriers aux clients. Vous suivez et enregistrez les retours des métrés avec la facturation des acomptes et soldes. Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, vous avez le sens du service client et savez adapter votre organisation aux imprévus. Vous travaillez avec méthodologie et rigueur, et avez le sens du travail en équipe. Vous faites d'une bonne aisance relationnelle au téléphone. Vous maîtrisez l'outil informatique. Vous travaillez sur 4 jours et demi du lundi au vendredi midi.