Sous la responsabilité du Directeur de l'hôtel, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et assurez l'accueil, le suivi dans la préparation du futur séjour de vos clients : - accueil téléphonique et physique, - accompagnement et guide dans la découverte de l'hôtel et des environs. Vous participez à la facturation, à la prise de réservation, à la vente de prestations et vous vous assurez de la bonne tenue du hall et des services généraux. Anglais (écrit-lu-parlé): indispensable Bonne maîtrise des outils informatiques (le logiciel OPERA ORACLE serait un plus)