- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et convivialité - Effectuer les check-in et check-out - Gérer les réservations et la facturation - Informer et conseiller la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités environnantes - Répondre aux demandes spécifiques des clients afin de garantir leur satisfaction - Gérer les séminaires et les réservations de groupe - Participer au service du petit-déjeuner ou autres tâches de polyvalence selon les besoins de l'hôtel Profil recherché : - Excellent sens de l'accueil et du service client - Dynamique, souriant(e) et organisé(e) - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de réservation (une formation interne est possible) - Anglais souhaité, une autre langue serait un plus - Expérience en hôtellerie souhaité - Capacité à travailler dans une ambiance conviviale et esprit d'équipe Horaires : Poste en roulement avec deux types de shifts et un troisième occasionnel : - Matin: 7h30 - 15h15 (pause de 45 minutes intégrée) - Après-midi: 15h15 - 23h (pause de 45 minutes intégrée) - Nuit: 23h - 7h30 (pause de 20 minutes intégrée) Envoyez un CV et lettre de motivation par mail au : h1537-gm@accor.com