Poste basé à Aix en Provence - CDI - Temps plein Vous aimez accompagner les clients, apporter des solutions concrètes et évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant ? Vous avez un très bon niveau d'anglais, un vrai sens de l'écoute et vous êtes à l'aise au téléphone ? Nextalk, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, recrute un(e) Conseiller(ère) clientèle pour renforcer ses équipes ! Après un parcours de formation complet dès votre arrivée, vous aurez pour mission de : Répondre aux appels entrants des clients (pas de prospection), Analyser leur demande et leur apporter les réponses adaptées, Les accompagner sur des sujets variés : gestion de sinistres, mise en opposition de carte, suivi de prêts, produits d'épargne, outils digitaux. Utiliser des outils informatiques internes pour assurer le suivi client, Représenter la qualité de service et les valeurs de notre groupe. Le profil que nous recherchons Vous avez : Une première expérience en relation client (centre d'appels, commerce, banque, assurance, etc.), Un bon niveau d'anglais (indispensable C1 Certifié), Le sens du service, de la rigueur et une vraie capacité à garder votre calme même en situation difficile, Le goût du travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils digitaux. Votre dynamisme, votre empathie et votre réactivité feront la différence ! Ce que nous vous offrons: Contrat CDI à temps plein Horaires proposés : lundi au vendredi 8h30-16h30 ou 8h-16h (site ouvert 24/7) Salaire : 1 801,80 € brut mensuel (sur 12 mois) Primes : sur objectifs + primes vacances avec ancienneté Avantages : participation, intéressement, chèques vacances, chèques cadeaux via le CSE Cadre de travail : espaces de pause confortables, ambiance conviviale et bienveillante Pas de télétravail - poste en présentiel à Aix en Provence Le processus de recrutement: Analyse de votre candidature par notre équipe RH Entretien téléphonique pour faire connaissance Entretien sur site avec un(e) RH et un Responsable opérationnel Test Anglais si pas de certificat à présenter Pourquoi choisir Nextalk ? Nextalk, c'est bien plus qu'un centre de contacts. C'est une entreprise à taille humaine, où la qualité de vie au travail est au cœur des priorités. Avec deux sites à Manosque et Aix-en-Provence, nous accompagnons de grandes enseignes dans les domaines de la banque, de l'assurance et du e-commerce. Nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous.