Type de contrat CDI - Temps plein (ou à adapter) Lieu : Marseille 13009 Rattachement hiérarchique Audioprothésiste responsable du centre Missions principales En tant qu'assistant(e) en audioprothèse, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement du centre auditif. Vos missions seront à la fois techniques, administratives et relationnelles, afin d'assurer un accueil de qualité et un suivi efficace des patients. Accueil et relation patients - Accueillir physiquement et téléphoniquement les patients - Gérer les plannings de rendez-vous (prise, confirmation, relances) - Identifier les besoins du patient et assurer un premier niveau d'information - Fidéliser les patients en assurant une relation bienveillante et de qualité Support technique - Nettoyer, entretenir et dépanner les aides auditives (changement d'embouts, de filtres, etc.) - Conseiller les patients. - Préparer le matériel avant les rendez-vous. Gestion administrative - Créer et suivre les dossiers patients - Gérer les demandes de prise en charge (Sécurité sociale, mutuelles, factures) - Veiller au respect des protocoles qualité et des réglementations en vigueur Logistique - Gérer les stocks et les commandes de produits et accessoires - Réceptionner et vérifier les livraisons - Maintenir les espaces d'accueil et de soins propres et accueillants Profil recherché Formation et expérience - Formation dans le domaine médico-social, administratif ou commercial - Expérience dans le médical et/ou paramédical Compétences techniques et qualités - Sens de l'organisation et rigueur administrative - Aisance relationnelle, sens du contact et de l'écoute - Autonomie, réactivité et polyvalence - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels métiers Conditions - Horaires : Du Lundi au Vendredi 9h 12h et 14h 18h - Rémunération : selon profil et expérience - Formation interne assurée à l'environnement de l'audioprothèse