Nous recherchons un(e) Technicien Support Applicatif Niveau 1 pour renforcer l'équipe IT d'une entreprise dynamique du secteur agroalimentaire. Le poste permettra de contribuer au déploiement et à l'accompagnement de nouveaux outils métiers dans un environnement multi-applications. Missions principales; Rattaché(e) à l'équipe IT, vos missions incluront : Prendre en charge et traiter les demandes des utilisateurs via mail et téléphone. Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion (GLPI, avec évolution prévue vers un outil plus complet). Traiter les incidents et demandes selon les procédures en place, avec escalade si nécessaire. Superviser les systèmes via Web console et outils de monitoring (Nagios ou équivalent). Suivre les flux applicatifs (EDI, ERP, référentiel fournisseurs, FIFO dans ERP). Accompagner les utilisateurs sur une dizaine d'applications métiers (dont ERP). Participer à la maintenance et au déploiement de nouveaux outils applicatifs. Première expérience en support applicatif (junior accepté avec stage/alternance solide) ou profil expérimenté. Connaissance des ERP fortement appréciée. Aisance avec les outils de ticketing et de supervision. Capacité à suivre les procédures et à escalader efficacement les incidents. Excellent relationnel, esprit d'équipe et savoir-être rassurant. Goût pour le travail dans un environnement PME / secteur industriel ou agroalimentaire.