Nous recherchons actuellement un technicien support en infogérance pour renforcer l'équipe de notre client. Le candidat travaillera sur une semaine de 4 jours, incluant occasionnellement le samedi. Dans le cadre de cette fonction, le technicien devra intervenir auprès des interlocuteurs situés dans les pôles administratifs de l'entreprise. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'analyse et la résolution des incidents techniques rencontrés par les utilisateurs. - Prendre en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution finale : - Résoudre les problèmes liés aux systèmes d'information. - Dépanner des incidents réseaux. - Diagnostiquer des incidents matériels. - Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs tout au long de vos interventions afin d'assurer une relation client optimale. - Collaborer efficacement avec les ingénieurs supports en cas d'escalade nécessaire pour résoudre certains incidents complexes Profil candidat: Le candidat idéal possédera l'ensemble des compétences suivantes : - Maitrise des environnements Windows Server ainsi que Windows 7, 10 et 11. - Diplôme Bac+2 dans le domaine de l'informatique requise. - Expérience préalable sur un poste similaire en support informatique. - Excellente capacité d?adaptation à divers contextes et besoins clients. - Aptitudes relationnelles développées pour interagir efficacement avec les utilisateurs et collègues. - Sens élevé de la satisfaction client afin de garantir un service optimal