Vos missions principales seront les suivantes : - Gérer et superviser l'ensemble des activités du service après-vente, en garantissant un haut niveau de satisfaction client. - Coordonner l'équipe technique pour assurer des interventions efficaces et conformes aux standards de qualité fixés par la direction. - Identifier les besoins en formation du personnel afin d'améliorer constamment leur expertise technique. - Mettre en œuvre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) pour optimiser le fonctionnement du service après-vente. - Assurer une communication fluide avec les constructeurs - Élaborer des rapports périodiques sur l'activité du service après-vente à destination de la direction générale - Participer activement aux audits qualité internes et externes, et mettre en place les actions correctives nécessaires suite à ces audits Pour exceller dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Aptitude avérée à manager une équipe diverse et multifonctionnelle. - Maîtrise des outils informatiques dédiés à la gestion d'un service après-vente. - Capacité à analyser rapidement les situations complexes et proposer des solutions pragmatiques. - Sens aigu du service client  - Forte capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un contexte dynamique Salaire fixe + prime + voiture de fonction et carte carburant