Le pôle digital de l'Afev recherche un(e) Chargé(e) Data & CRM. Rattaché(e) au pôle digital, en collaboration avec le chef de projet digital, vous serez responsable de la gestion et de l'exploitation des données, garantissant leur qualité, leur fiabilité et leur valorisation. Vous interviendrez aussi sur l'amélioration continue du CRM, tout en participant à la mise en œuvre et au suivi du cadre RGPD. Si la data, l'analyse et la gestion de projet vous passionnent et que vous souhaitez mettre vos compétences au service d'un projet à impact, rejoignez-nous ! Gestion et exploitation de la data: - Assurer la qualité, la fiabilité et la cohérence des données au sein de l'Afev ; - Améliorer le processus de collecte, nettoyage et traitement des données ; - Gérer l'outil de Business Intelligence et développer des reportings pour les équipes ; - Réaliser des analyses et produire des dashboards pour suivre les indicateurs clés (KPI) ; - Assurer la conformité des processus de collecte et de stockage des données (RGPD). Gestion et optimisation du CRM: - Participation à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et techniques ; - Superviser les évolutions du CRM en lien avec les prestataires et les équipes internes ; - Mettre en place des automatisations et optimiser les workflows pour améliorer l'expérience utilisateur ; - Réaliser des interventions ponctuelles sur le CRM pour des modifications mineures. - Définir et optimiser les règles de gestion des données dans le CRM. Formation et accompagnement des équipes: - Assurer la communication des évolutions et des bonnes pratiques liées à la data et au CRM ; - Créer et maintenir la documentation utilisateur et technique ; - Animer des formations et des workshops pour sensibiliser les équipes à la gestion des données et à la bonne utilisation du CRM ; - Assurer le support et la gestion des demandes liées au CRM et aux outils de BI.