Sous la responsabilité du Directeur Technique et Commercial, vous pilotez l'activité du service technique. Vous êtes garant des interventions techniques et du respect des objectifs qualité & satisfaction client. Vos missions : - Superviser et animer une équipe de 5 techniciens et 2 assistantes techniques, - Réceptionner les demandes clients, rédiger les revues de besoin et établir les devis en assurant la rentabilité des prestations, - Planifiez les interventions et les astreintes, en lien avec la disponibilité des pièces et les priorités clients, - Garantir le bon déroulement des interventions techniques, - Suivre et analyser les indicateurs qualité (efficacité, délai, satisfaction, conformité...), - Assurer le support technique auprès des clients, sous-traitants et agents, - Suivre les campagnes constructeurs, expertises techniques et garanties, - Veiller au respect des normes qualité, sécurité, environnement et des processus internes.