Sous la responsabilité du responsable commercial, vos missions serons les suivantes : Réaliser les ouvertures de compte, Contrôler, saisir et suit les commandes jusqu'à la livraison, Saisir et enregistrer les remises dans les comptes clients, Assurer un contact régulier avec les clients pour renforcer leur fidélité, Gérer le SAV et instruire les demandes de réclamations, Veiller à la bonne qualité du service/produit vendu et à la satisfaction du client, Réceptionner et traiter les demandes entrantes (mail, courriers, téléphone), En fonction de la demande, répondre et traiter ou réorienter vers le service concerné ou vers le commercial itinérant. échange avec les prospects afin d'identifier leurs besoins et de proposer l'offre adaptée Rédiger les offres de prix et conçoit les propositions commerciales Effectuer les relances des offres Réactiver les anciens comptes clients Conseiller les clients Rappeler le client en préparation de la tournée du commercial itinérant Mettre à jour les fichiers et données clients dans le fichier CRM de l'entreprise Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre Réaliser un suivi régulier de l'activité commerciale notamment via le logiciel CRM de l'entreprise Collaborer avec les équipes techniques et logistiques pour garantir le respect des délais Communiquer avec les commerciaux itinérants pour coordonner les efforts de vente Proposer des actions correctives pour optimiser les ventes Expérience commerciale requise - Connaissance informatique souhaitée ERP/CRM BAC+2 en commerce ou équivalent Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit. Anglais souhaité. Expérience en bâtiment et/ou Industrie et/ou Communication souhaitée