La direction des systèmes d'information et de la modernisation (DSIM), constituée de près de quatre-vingts agents, assure la mise en œuvre de l'ensemble des composants constituant le système d'information du Département de la Manche. Elle accompagne l'ensemble des directions du Département dans une ambition de modernisation de l'action publique. La DSIM a pour missions : - d'assurer la continuité de service des systèmes d'information avec un niveau de sécurité adapté et une recherche continue de sobriété numérique ; - de faire évoluer les pratiques des directions du Département en mettant l'usager au centre du service proposé (avec un maître mot « que ce soit simple pour l'usager ») et en assurant l'accompagnement au changement et l'acculturation nécessaire ; - d'intégrer de façon systématique dans les processus et/ou outils l'évaluation de la qualité du service rendu aux fins d'amélioration continue. Le service Infrastructure sécurité et proximité de la DSIM est organisée en 4 cellules : - téléphonie et réseaux ; - cellule système ; - cellule Poste de travail ; - cellule sécurité SI. Au sein du pôle production et exploitation, la cellule réseaux & sécurité gère : - le LAN des différents sites du Département ; - le LAN du Datacenter ; - la relation avec l'opérateur WAN ; - la téléphonie traditionnelle & la téléphonie IP ; - l'exploitation d'une partie des équipements de sécurité dont les firewalls et les reverse proxy. Missions : Au sein de la cellule « téléphonie et réseaux » l'apprenti(e) aura pour mission de participer au support ainsi qu'à l'exploitation du réseau de l'ensemble des sites du Département. Il participera également aux différents projets de la cellule : - évolution du réseau du Datacenter ; - migration du système de téléphonie - participer à la réponse aux incidents ; - participer à l'investigation et à l'analyse des incidents. Son activité quotidienne sera principalement axée autour du projet de téléphonie visant la migration des utilisateurs sur un nouveau système et le déploiement de softphonie.