Acteur local, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Cantal (CPAM) assure l'ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d'environ 112 000 bénéficiaires sur le département. Elle met également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins. Organisme de protection sociale de droit privé exerçant une mission de service public, la CPAM du Cantal verse chaque année près de 600 millions d'euros de prestations légales, ce qui en fait le principal acteur du financement du système de soins. Nos 120 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour assurer un service de qualité à nos publics « assurés, professionnels de santé, employeurs, partenaires », dans le respect de nos valeurs : universalité, solidarité, responsabilité et innovation. Activités principales : En soutien aux équipes en place, vous contribuerez au recouvrement des créances relatives à l'application de la réglementation de la Sécurité sociale et participerez, par ces actions, à la maîtrise des risques financiers. Vos missions : - Assurer le suivi du recouvrement des créances dans les outils internes dédiés : élaboration et envoi des relances, mises en demeure, contraintes; - Informer les allocataires/assurés sur leurs droits, leurs paiements, leurs trop-perçus et les voies de recours; - Contacter par téléphone les allocataires/assurés pour les accompagner dans le paiement de leurs dettes; - Réaliser des oppositions, mettre en place des saisies sur rémunération, transmettre et suivre des dossiers auprès d'un commissaire de justice; - Mettre en place des actions de suivi sur les créances à forts enjeux financiers; - Participer à l'atteinte des objectifs nationaux obligatoires dans le respect du processus de recouvrement. Capacités requises à la tenue du poste : Le technicien recouvrement amiable des créances doit : - Connaître les techniques de base de la communication écrite et orale et savoir gérer les situations difficiles (détresse, tensions, conflit.); - Connaître l'environnement juridique (organisation administrative et judiciaire, hiérarchie des textes.); - Maîtriser les outils bureautiques; - Savoir travailler en équipe; - Être autonome, faire preuve de rigueur et d'adaptabilité; - Respecter les règles de confidentialité, de secret professionnel et de déontologie. Le candidat ou la candidate retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information : respecter les règles du secret professionnel concernant les données de santé et privées de nos publics et les données stratégiques de l'entreprise. La CPAM étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles en situation de handicap. Merci de transmettre votre candidature (CV+ lettre de motivation) par mail à l'adresse recrutement.cpam-aurillac@assurance-maladie.fr