Un poste est à pourvoir au Service Support Technique du Département Service Client, au sein de l'équipe Ingénierie en Service pour les clients du périmètre aviation régionale, affaire, militaire et hélicoptère. Vous serez chargé(e) d'assurer le support technique en service aux avionneurs/opérateurs et au réseau de station de réparation MRO du groupe Liebherr. Vous piloterez également la résolution des causes racines des problématiques en service, vous assurerez une veille sur la performance des produits et vous contribuerez aux phases de développement des nouveaux programmes aéronef. Missions principales : Répondre aux questions techniques et demandes d'assistance des utilisateurs portant sur les équipements et/ou systèmes Identifier les risques liés à une non-performance technique des produits ou insatisfaction client à l'aide des indicateurs de suivi à sa disposition Animer et coordonner les activités des différents services internes sollicités dans la résolution d'une problématique client Réaliser des expertises sur les produits et équipements au sein de l'atelier (suivi normal, problèmes émergents, évènement significatif) Participer aux analyses de fiabilité sur les équipements Participer aux réunions techniques d'avancement et de suivi des modifications en cours et de revue de conception Contribuer à la préparation et participer aux revues techniques chez les compagnies aériennes et/ou avionneurs Organiser et tenir des workshop/événements client Missions complémentaires : - Contribuer à la définition de la maintenabilité, l'isolation de panne et la testabilité produits / systèmes lors des phases de développement projet (Part 21J) - Contribuer à la définition de solutions et services de support répondant aux besoins clients - Capitaliser l'expérience produit en service suivant les consignes internes - Contribuer à l'élaboration des supports de formation et dispenser les formations aux clients, au besoin Profil : De formation ingénieur, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans le monde industriel. Une expérience aéronautique dans le secteur du développement (Part 21J), de la maintenance (Part 145) ou de l'exploitation est un plus. Vous avez des connaissances dans le fonctionnement des systèmes complexes, des systèmes fluides ou pneumatiques, de leurs principes de commande et de surveillance, ainsi que de leurs environnements de maintenance et/ou opérationnel. Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes curieux(se) techniquement, vous êtes à l'aise à l'oral et maitrisez l'anglais.