Créée en 1934, l'entreprise familiale LEFRANCQ IMPRIMEUR a développé un savoir-faire qui lui permet de s'imposer comme l'un des leaders de l'impression et du façonnage destiné à l'industrie pharmaceutique et agro-alimentaire. Elle emploie 80 salariés sur le site de Candé. Ses clients sont issus des secteurs de la santé beauté et de l'industrie agro-alimentaire (Notices, étiquettes sèches et adhésives) Dans une recherche constante d'évolution, l'entreprise s'est étendue en créant une deuxième unité en 2006 : KARTHAFOLD, basée à Tunis, spécialisée dans le pliage de notices pharmaceutiques. Elle y emploie 50 salariés. Pour respecter les exigences de ses 300 clients, l'entreprise fait preuve de souplesse, de réactivité et dispose d'une grande capacité de production. Des atouts qui permettent d'obtenir une réponse rapide, au meilleur prix. Elle est certifiée ISO 9001, FSC, est en démarche RSE et BRC Packaging. En pleine expansion, nous recherchons pour notre siège à Candé (49) un responsable qualité Vous êtes directement placé sous l'autorité du chef d'entreprise. Vos missions seront les suivantes ASSURANCE QUALITE : - Etablir, mettre en œuvre et gérer le Système de Management de la Qualité - Mettre à jour et gérer la documentation du SMQ - S'assurer que les processus nécessaires au SMQ sont établis, mis en œuvre et entretenus - Préparer et animer les Revues de Direction - Rendre compte à la Direction du fonctionnement du SMQ et de tous besoins d'amélioration - Etre l'interlocuteur privilégié des organismes de certification - Planifier et organiser les audits qualité système internes par les sous traitants - Réaliser certains audits internes et audits de propreté - Assurer le pilotage et l'animation des activités de l'Assurance Qualité - Assurer l'animation des pilotages de processus - Assurer la formation Qualité de l'ensemble du personnel - Planifier la réalisation des modifications du système de management de la qualité (objectifs des modifications et leurs conséquences, intégrité du système, disponibilité des ressources, attribution des responsabilités). CONTROLE QUALITE : - Superviser les activités du Laboratoire de Contrôle Qualité ( 2 Techniciennes) - Organiser le travail des techniciennes qualité - Assurer que les exigences clients sont connues et appliquées dans toute l'entreprise - Gérer les réclamations clients - Assurer le traitement des actions correctives, préventives et d'amélioration - Assurer la conformité des équipements de contrôle, de mesure et d'essai de l'entreprise (ECME) COORDINATION CLIENT : - Créer un partenariat avec nos clients - Etablir et présenter des bilans qualité à la demande de nos principaux clients - Mettre en place et participer à l'évaluation de la satisfaction client : Enquête - Compte rendu de visite client .. - Accueillir et accompagner nos clients lors des audits et/ou visites - Répondre aux actions demandées par nos clients lors des audits et/ou visites SECURITE : - Participer aux réunions à la demande du CSE - Aider les membres du CSE sur les plans d'actions annuels à leur demande - Etre l'interlocuteur privilégié des organismes de conseil - Veiller à la mise à jour du Document Unique - Participer à la sensibilisation de l'ensemble du personnel au respect des règles établies