- Faire grandir le portefeuille de clients de la Maison Ecla Accompagner les prospects et clients dans l'ensemble de leurs demandes et en assurer le suivi (via mail et téléphone) Anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées Valoriser les produits et services de la Maison afin de les convaincre que c'est la solution de logement adapté à leurs besoins Fidéliser la clientèle grâce à une prise en charge sur-mesure Recueillir et analyser les feedbacks clients Piloter ses propres indicateurs de performance : avec l'aide de votre manager, chercher l'amélioration de votre taux de conversion et maximiser votre performance et celle de la Direction Commerciale - Développement commercial, se créer ses propres opportunités commerciales Être responsable d'un portefeuille de partenaires (plateforme ou grands comptes) et le faire grandir, le fidéliser, l'animer Prospecter de nouveaux clients pour développer un portefeuille client Assurer une veille concurrentielle afin d'identifier les forces et les faiblesses de la Maison au regard du marché local et d'être pleinement conscient des nouveaux produits de la concurrence Être le point de contact de la Maison pour les enjeux et perspectives de business