En étroite collaboration avec notre Manager vente, vous êtes en charge de deux points de vente. Vous animez une équipe de 12 personnes et vous impulsez auprès de vos collaborateurs(trices) une dynamique tournée vers la qualité et l'efficience. Vous prenez à votre compte les missions suivantes : - gestion du standard téléphonique; - gestion des relations clients (gestion requête client, dialogue client..) - élaboration et le suivi des contrats commerciaux; - élaboration des bases de données de billetterie; - participation à la formation de l'équipe et à la gestion des plannings; - veille à la bonne exécution des procédures; - contrôle des caisses, aux remises en banque et mettez tout en œuvre pour améliorer la satisfaction clients. Profil recherché : - De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience réussie dans un poste similaire; - Vous maitrisez l'outil informatique et la pratique de l'anglais; - Vous maitrisez le pack office, logiciel de vente; - Vous êtes une personne polyvalente, autonome, animée par un réel esprit d'équipe; - Vous disposez de qualités rédactionnelles (posséder une excellente syntaxe) - Vous disposez de qualités relationnelles et organisationnelles; - Vous êtes entièrement tourné(e) vers le service et l'accueil clients; Conditions d'embauche : - Temps de travail : 35h horaires variables (travail le week-end en saison) - Rémunération : selon convention collective