1.Garantir l'accueil chauffeur Participer à la transmissions des dispositions pour la sécurité des personnes et des biens sur le site. Garantir la communication des marchandises disponibles et des modalités d'accès au site Assurer la conformité des documents transport Participer à la gestion du logiciel de prise de rendez-vous Garantir la gestion des aléas chauffeur - (Mauvaise référence, pas de document.etc) 2.Assurer la gestion administrative du service transport Assurer la gestion des boîtes mail/des appels/l'émission des bordereaux de transport/bordereaux de livraison Assurer la gestion des douanes et des documents de transports nationaux et internationaux dans le respect des normes nationales et internationales. Garantir la coordination des relations entre les services opérationnels de l'entreprise et les prestataires (transporteurs/déclarant douane) 3.Garantir les affrétements et l'étude des flux Assurer le recueil des demandes des clients / service transverse et analyser la faisabilité du transport Garantir le mode d'acheminement le plus efficace et le moins coûteux selon le type de produits expédiés et leurs destinations (avion, cargo, train, camion.) Garantir l'établissement du plan de transport dans les délais de livraison définis en optimisant les coûts et ce en consultant le réseau de prestataires pour trouver la meilleure solution Garantir l'émission et la transmission des documents relatifs au transport : BL/BT, Douane, CMR.etc Assurer une veille quant au bon déroulement des opérations transports : l'enlèvement, l'expédition et la livraison client Garantir la communication en amont auprès des parties prenantes concernés des éventuels retards ou points de vigilance identifiés 4.Assurer le suivi des litiges qualité et performance transporteurs Assurer le suivi des réclamations clients liées aux transports - Rapport 8D avec le service qualité / ADV Garantir le traitement et suivi des souffrances et litiges transport hors réclamation clients Garantir la tenue des actions curatives demandées par le service qualité / ADV Garantir la mise à jour d'un suivi des souffrances et litiges Assurer le suivi des indicateurs de performances Participer à la diminution du taux de non-qualité en contribuant à la mise en place d'actions curatives et/ou préventives. Assurer l'identification de dysfonctionnement de type transporteur ou douane et le communiquer aux services concernés Vous disposez d'une formation Bac+2 transport, commerce international, logitique et/ou une expérience similaire. Votre réactivité, votre capacité à gérer la pression et à gérer les priorités seront vos meilleurs atouts.