Au sein du Pôle Social, vous mettez en œuvre les moyens relationnels et juridiques, visant à l'accompagnement des locataires en situations difficiles. Vous aurez pour missions principales : - Rencontrer les locataires ayant des difficultés sociales en lien avec le logement : impayés de loyer, hygiène et tenue du logement, troubles de voisinage, problèmes administratifs (enquête, assurance, etc). - Mettre en place des actions pour résorber les difficultés des locataires. - Répondre et accompagner le personnel de terrain (gardiens) dans les difficultés rencontrées sur leurs sites (isolement, précarité, problème d'entretien, etc.) - Etablir des plans d'apurement avec suivi de leur exécution en relation notamment avec les partenaires comme la CAF et les assistantes sociales - Evaluer la viabilité de la mise en place de dispositifs d'accès au logement adapté (IML, ASLL.) - Accompagner les locataires en situation de précarité dans le cadre du dispositif des baux glissants - Participer à la constitution et l'instruction de la demande de logement en partenariat avec le pôle commercial - Optimiser le recouvrement des impayés locatifs en partenariat avec le pôle recouvrement et contentieux - Procéder aux signalements de situations le nécessitant (protection de l'enfance, personnes vulnérables, etc.)